Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Via Vital, plataforma operada por Azure Fox LTDA, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de seu diretório digital de profissionais.

Ao acessar, navegar, preencher formulários, cadastrar-se ou utilizar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Controladora dos dados

A plataforma Via Vital é operada por Azure Fox LTDA, que atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto da operação da plataforma, conforme a legislação aplicável.

Contato para assuntos relacionados à privacidade: [email protected].

2. Dados coletados

2.1. Dados fornecidos por profissionais

Podemos coletar dados enviados no cadastro, edição de perfil, formulários ou comunicações, incluindo:

• nome;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• CRP, CRN ou outro registro profissional informado;
• cidade, bairro, estado e região de atendimento;
• endereço profissional, quando informado;
• foto de perfil;
• formações, especialidades, abordagens, experiências e descrições;
• modalidades de atendimento, como presencial ou online;
• convênios, público atendido, horários ou demais dados profissionais;
• informações necessárias para análise, revisão, suporte e publicação do perfil.

2.2. Dados de usuários visitantes

Podemos coletar dados de usuários que navegam pelo site ou entram em contato com profissionais, como:

• cidade buscada;
• páginas acessadas;
• cliques em botões, como “Conversar” ou “Ver Mais”;
• interações com formulários;
• dados enviados voluntariamente em formulários de contato, newsletter ou outros canais.

2.3. Dados técnicos, de navegação e tracking

Podemos coletar automaticamente dados técnicos e de navegação, incluindo:

• endereço IP;
• user-agent;
• navegador e dispositivo;
• URL atual;
• página de origem ou referrer;
• data e hora de acesso;
• landing page;
• UTMs e parâmetros de campanha;
• gclid, fbclid, ttclid, msclkid, gbraid, wbraid e identificadores semelhantes;
• eventos de formulários, buscas, cliques e conversões;
• identificadores internos de sessão, visitante ou campanha, quando aplicável.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• criar, revisar, aprovar e publicar perfis profissionais;
• operar o diretório e suas páginas locais, online e por categoria;
• permitir que usuários encontrem e contatem profissionais;
• medir buscas, cadastros, cliques e conversões;
• analisar desempenho de campanhas e canais de aquisição;
• prevenir fraudes, abusos, golpes e uso indevido;
• prestar suporte;
• enviar comunicações operacionais;
• enviar comunicações comerciais quando permitido;
• melhorar experiência, navegação, conteúdo e usabilidade;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Publicação de perfis profissionais

Informações fornecidas por profissionais para fins de divulgação poderão ser publicadas em páginas públicas da Via Vital, incluindo páginas de cidade, bairro, atendimento online, especialidades, categorias, listas, cards e páginas individuais.

Perfis públicos poderão ser rastreados e indexados por mecanismos de busca, como Google e outros serviços externos, sujeitos às regras e políticas desses terceiros.

O profissional deve evitar enviar dados que não deseje tornar públicos.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares, para cadastro, revisão e operação da conta;
• consentimento, quando exigido para finalidades específicas;
• legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes, métricas, melhoria da plataforma e comunicações compatíveis;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos ou medidas administrativas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A Via Vital poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts, armazenamento local, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento adequado do site;
• memorização de preferências;
• análise de tráfego;
• mensuração de campanhas;
• remarketing;
• públicos personalizados;
• prevenção a fraudes;
• melhoria de conversão e experiência.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e tecnologias similares, presentes ou futuras, conforme a evolução da plataforma.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de determinados recursos pode afetar funcionalidades do site.

7. Marketing, anúncios e remarketing

Dados de navegação, origem de tráfego, UTMs, eventos, cliques e interações poderão ser utilizados para análise de campanhas, mensuração de resultados, criação de públicos, remarketing, anúncios personalizados e otimização de aquisição.

Essas práticas poderão envolver plataformas de terceiros, como Google, Meta e outras ferramentas de mídia e análise.

8. Compartilhamento de dados

A Via Vital poderá compartilhar dados com fornecedores e operadores necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo:

• serviços de hospedagem;
• ferramentas de analytics;
• plataformas de anúncios;
• ferramentas de automação;
• armazenamento e planilhas operacionais;
• serviços de segurança e prevenção a fraudes;
• prestadores técnicos necessários à manutenção do site.

Não vendemos dados pessoais de forma indiscriminada. O compartilhamento ocorre para finalidades compatíveis com a operação da plataforma, obrigações legais, segurança, suporte, marketing ou exercício regular de direitos.

9. Google Sheets, automações e registros operacionais

Dados enviados por formulários, buscas, cadastros, cliques e eventos poderão ser registrados em planilhas, sistemas internos, automações ou ferramentas técnicas utilizadas para operação, acompanhamento, suporte, auditoria, prevenção a fraudes e análise de desempenho.

Esses registros podem incluir dados de tracking, como IP, user-agent, referrer, URL atual, UTMs, identificadores de visitante, cidade buscada, dados do formulário e timestamps.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com o porte e a natureza da operação para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Por isso, não é possível garantir proteção total contra incidentes, falhas, ataques, erros de terceiros ou eventos fora do controle razoável da plataforma.

11. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, auditoria, segurança, prevenção a fraudes, manutenção de histórico operacional e exercício regular de direitos.

Perfis removidos, suspensos ou encerrados poderão ter determinados registros mantidos para fins legais, antifraude, auditoria, histórico de consentimento ou defesa em processos.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares de dados pessoais poderão solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade, nos limites da regulamentação aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas para: [email protected].

13. Dados de menores de idade

A plataforma é voltada principalmente a adultos e profissionais legalmente habilitados. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para cadastro profissional.

Usuários menores de idade devem utilizar serviços profissionais com acompanhamento e autorização de responsável legal, conforme legislação aplicável.

14. Links externos e WhatsApp

A plataforma pode conter links para WhatsApp, sites de profissionais, redes sociais, ferramentas externas e páginas de terceiros.

Ao acessar ambientes externos, o usuário estará sujeito às políticas, termos e práticas desses terceiros. A Via Vital não controla nem se responsabiliza por tais ambientes.

15. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela plataforma podem processar ou armazenar dados fora do Brasil, observadas as medidas razoáveis e mecanismos permitidos pela legislação aplicável.

16. Comunicações

Podemos enviar comunicações operacionais, administrativas, de suporte, segurança, atualização de perfil, revisão cadastral, oportunidades comerciais, campanhas, novidades e informações relacionadas à plataforma.

Comunicações de marketing poderão observar mecanismos de descadastro quando aplicável.

17. Prevenção a fraudes e proteção da plataforma

Dados técnicos, registros de acesso, interações, cliques, formulários, logs, IP, user-agent, referrer e identificadores internos poderão ser utilizados para detectar abuso, golpes, uso indevido, cadastros falsos, manipulação, spam, assédio, fraude profissional ou tentativas de prejudicar usuários, profissionais ou a plataforma.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, técnicas ou de ferramentas utilizadas.

A versão vigente será publicada nesta página. O uso contínuo da plataforma após atualizações representa ciência da versão atualizada.

19. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]