Termos de Uso

Última atualização: abril de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da Via Vital, plataforma operada por Azure Fox LTDA, destinada à divulgação de profissionais independentes e à conexão entre usuários e profissionais cadastrados.

Ao acessar, navegar, cadastrar-se, enviar informações ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

1. Definições

Para fins destes Termos:

• Via Vital ou Plataforma: site, páginas, formulários, painel, conteúdos e sistemas relacionados à Via Vital.
• Operadora: Azure Fox LTDA, responsável pela operação da plataforma.
• Profissional: psicólogo, nutricionista ou outro profissional eventualmente admitido na plataforma.
• Usuário: pessoa que acessa a plataforma para buscar informações ou entrar em contato com profissionais.
• Lead ou Contato: usuário que entra em contato com profissional por meio dos canais informados no perfil.
• Perfil: página ou card público com informações do profissional cadastrado.

2. Natureza da plataforma

A Via Vital atua como diretório digital, mídia de divulgação e plataforma de conexão entre usuários e profissionais independentes.

A Via Vital não:

• presta atendimento psicológico, nutricional, médico ou terapêutico diretamente;
• substitui avaliação profissional individualizada;
• intermedeia a contratação entre usuário e profissional;
• participa da relação clínica, terapêutica, comercial ou contratual entre as partes;
• garante resultados clínicos, terapêuticos, comerciais, financeiros ou profissionais;
• garante disponibilidade, agenda, preço, tempo de resposta ou qualidade do atendimento dos profissionais.

3. Independência dos profissionais

Os profissionais cadastrados atuam de forma autônoma e independente, sem vínculo empregatício, societário, associativo, comercial, de representação ou subordinação com a Via Vital ou com a Azure Fox LTDA.

Cada profissional é integralmente responsável por seus serviços, informações, conduta, atendimento, agenda, preços, orientações, promessas, comunicação e cumprimento das normas legais, éticas e profissionais aplicáveis.

4. Cadastro de profissionais

O cadastro na Via Vital poderá depender de análise, revisão manual, aprovação interna, disponibilidade operacional ou critérios comerciais e editoriais definidos pela plataforma.

Ao se cadastrar, o profissional declara que:

• possui capacidade legal para contratar e utilizar a plataforma;
• possui formação e habilitação compatíveis com os serviços divulgados;
• no caso de psicólogos, possui registro profissional válido no respectivo CRP, quando aplicável;
• no caso de nutricionistas, possui registro profissional válido no respectivo CRN, quando aplicável;
• fornecerá informações verdadeiras, completas, atualizadas e verificáveis;
• não utilizará documentos, registros, imagens, nomes ou credenciais de terceiros;
• não divulgará formações, especializações, títulos, experiências ou qualificações que não possua;
• respeitará as normas dos respectivos conselhos de classe e a legislação brasileira aplicável.

A Via Vital poderá solicitar comprovações, documentos ou esclarecimentos a qualquer tempo, sem que isso represente obrigação de validação integral e permanente de todas as informações fornecidas.

5. Publicação de perfis e dados informados

O profissional reconhece que todas as informações fornecidas no formulário de cadastro, painel, edição de perfil ou comunicações com a plataforma poderão ser utilizadas para criação, revisão, organização e publicação do perfil público.

Podem ser publicados, entre outros dados:

• nome profissional;
• foto;
• CRP, CRN ou outro registro profissional informado;
• cidade, bairro, região ou modalidade de atendimento;
• endereço profissional, quando informado para atendimento presencial;
• WhatsApp, telefone, e-mail ou outros meios de contato;
• especialidades, formações, abordagens e experiências declaradas;
• descrição profissional;
• informações sobre atendimento presencial, online ou ambos;
• demais dados fornecidos pelo profissional para divulgação.

O profissional é responsável por garantir que apenas informações que possam ser publicadas sejam enviadas à plataforma.

6. Critérios de exibição local, online e por bairros

A Via Vital poderá exibir perfis em páginas de cidade, bairro, região, atendimento online, categoria profissional, especialidade, filtros ou outras estruturas de navegação.

Profissionais que atendem presencialmente poderão ser exibidos na cidade ou região informada no cadastro. Profissionais que atendem online poderão ser exibidos em páginas relacionadas ao atendimento online. Profissionais que atendem somente online poderão não ser exibidos em páginas locais presenciais, a critério da plataforma.

A criação de páginas de bairro, filtros, categorias, páginas especiais ou páginas locais adicionais poderá ocorrer conforme demanda, estratégia editorial, volume de profissionais, buscas de usuários, relevância SEO ou decisão da Via Vital.

7. Ranking, ordem de exibição, SEO e destaques

A ordem de exibição dos perfis, resultados internos, cards, páginas locais, filtros, destaques, conteúdos patrocinados ou qualquer forma de ranqueamento não constitui recomendação clínica, indicação terapêutica, chancela profissional ou garantia de adequação do profissional.

A Via Vital poderá alterar, reorganizar, consolidar, remover, redirecionar, desindexar ou criar páginas, categorias, filtros, rankings, bairros, cidades, especialidades e estruturas de navegação conforme critérios técnicos, editoriais, comerciais, operacionais ou estratégicos.

A Via Vital não garante posição no Google, em mecanismos de busca, no ranking interno, em páginas específicas, nem garante volume de visitantes, leads, contatos, conversões ou retorno financeiro.

8. Leads, contatos e WhatsApp

Os usuários poderão entrar em contato diretamente com os profissionais pelos canais informados no perfil, especialmente WhatsApp.

A Via Vital não garante:

• quantidade mínima de contatos;
• qualidade dos leads;
• exclusividade de contatos;
• contratação pelo usuário;
• resposta do profissional;
• comparecimento do usuário;
• pagamento por parte do usuário;
• agenda, preço, disponibilidade ou condição comercial.

Usuários podem entrar em contato com quantos profissionais desejarem. A contratação, negociação, pagamento, atendimento e relacionamento ocorrem exclusivamente entre usuário e profissional.

9. Responsabilidade dos profissionais

Cada profissional é responsável por:

• manter seus dados atualizados;
• garantir que seu WhatsApp, telefone e demais canais funcionem corretamente;
• responder ou não aos contatos recebidos;
• cumprir suas obrigações éticas, legais e profissionais;
• prestar atendimento adequado quando houver contratação direta;
• não realizar publicidade irregular, enganosa, abusiva ou incompatível com sua profissão;
• não prometer cura, resultados garantidos ou benefícios incompatíveis com sua área de atuação;
• responder por danos, reclamações ou prejuízos decorrentes de sua conduta.

10. Responsabilidade dos usuários

Os usuários são responsáveis por:

• avaliar se o profissional é adequado às suas necessidades;
• confirmar informações e credenciais quando entenderem necessário;
• tratar profissionais com respeito;
• não praticar assédio, ameaças, golpes, spam, fraude ou condutas abusivas;
• não utilizar dados obtidos na plataforma para finalidades ilícitas;
• não solicitar condutas antiéticas, ilegais ou incompatíveis com a profissão do profissional.

11. Golpes, fraudes e uso indevido

É proibido utilizar a plataforma para aplicar golpes, obter dados indevidamente, fingir identidade, simular qualificação profissional, usar CRP/CRN de terceiros, captar usuários de forma abusiva, praticar assédio, enviar spam ou realizar qualquer conduta ilícita.

A Via Vital não intermedeia pagamentos entre usuários e profissionais e não se responsabiliza por valores, cobranças, reembolsos, promessas ou negociações feitas diretamente entre terceiros.

Em caso de fraude, suspeita de fraude, identidade falsa, uso indevido de registro profissional, informações falsas, golpe contra leads ou profissionais, a Via Vital poderá suspender perfis, restringir acessos, preservar registros técnicos, comunicar partes afetadas e adotar medidas administrativas e judiciais cabíveis.

12. Suspensão, remoção ou recusa de perfis

A Via Vital poderá recusar, ocultar, suspender, despublicar ou remover perfis, com ou sem aviso prévio, especialmente em casos de:

• CRP, CRN ou registro profissional irregular, inativo ou não comprovado;
• informações falsas, incompletas, inconsistentes ou desatualizadas;
• uso de identidade, imagem, registro ou credenciais de terceiros;
• indicação de formações ou especializações inexistentes;
• WhatsApp, telefone ou canal de contato errado, inativo ou incompatível;
• reclamações relevantes de usuários ou terceiros;
• tratamento inadequado, abusivo ou ofensivo a leads ou usuários;
• risco à experiência do usuário, à reputação da plataforma ou à segurança de terceiros;
• ausência de resposta a solicitações de correção em até 5 dias úteis;
• violação destes Termos ou da legislação aplicável.

13. Plano gratuito inicial e futuros planos pagos

A Via Vital poderá oferecer campanhas promocionais, incluindo períodos gratuitos de divulgação, conforme condições divulgadas no momento do cadastro.

No modelo inicial, poderá ser oferecido período gratuito de até 6 meses, sem renovação automática. Ao final do período, a Via Vital poderá entrar em contato com o profissional para apresentar planos pagos, caso existam.

A oferta gratuita não gera direito adquirido à permanência indefinida, destaque, posição, volume de leads, manutenção de preço ou manutenção das mesmas condições comerciais.

Futuros planos pagos, assinaturas, destaques patrocinados, anúncios, posicionamentos premium ou funcionalidades adicionais poderão ter regras próprias, preços, prazos, condições de cancelamento e políticas comerciais específicas.

14. Destaques pagos e anúncios futuros

A plataforma poderá oferecer, no futuro, recursos pagos de destaque, anúncios, prioridade visual, exposição adicional, cards patrocinados ou planos premium.

Destaque pago não representa recomendação clínica, garantia de qualidade profissional, validação técnica, indicação terapêutica ou garantia de leads, contatos, vendas, agenda cheia ou resultado financeiro.

15. Avaliações, depoimentos e reviews futuros

A Via Vital poderá, futuramente, disponibilizar avaliações, notas, comentários, depoimentos, integrações com avaliações externas ou mecanismos reputacionais.

Avaliações, quando existentes, representarão opiniões individuais de terceiros e poderão ser moderadas, recusadas, ocultadas ou removidas em casos de abuso, fraude, linguagem ofensiva, conflito de interesses, manipulação, conteúdo ilícito ou violação de regras da plataforma.

16. Conteúdo editorial, blog e informações de saúde

A Via Vital poderá publicar artigos, guias, conteúdos educativos, textos informativos e materiais relacionados a psicologia, nutrição, saúde, bem-estar e temas correlatos.

Esses conteúdos possuem finalidade informativa e não substituem atendimento profissional, diagnóstico, tratamento, consulta individualizada ou orientação emergencial.

17. Situações de urgência ou emergência

A Via Vital não é serviço de emergência. Em caso de risco imediato, emergência médica, crise aguda, risco de vida, sofrimento intenso ou necessidade urgente, procure atendimento presencial imediato, serviços públicos competentes ou canais emergenciais disponíveis em sua região.

18. Profissionais no exterior e atendimento online

A plataforma poderá aceitar profissionais residentes ou localizados fora do Brasil que atendam online usuários no Brasil, desde que observem as normas legais, éticas e profissionais aplicáveis ao seu caso.

O profissional é responsável por verificar se está autorizado a prestar serviços online ao público pretendido e por cumprir regras brasileiras, estrangeiras e dos respectivos conselhos profissionais, quando aplicáveis.

19. Área logada e edição de perfil

A plataforma poderá disponibilizar área logada para criação, edição ou gestão do perfil profissional. O profissional é responsável por manter sigilo de suas credenciais de acesso e por qualquer alteração realizada em sua conta.

20. Propriedade intelectual

Pertencem à Via Vital, à Azure Fox LTDA ou a seus licenciantes, conforme aplicável, a marca, identidade visual, layout, textos institucionais, estrutura do diretório, organização das páginas, software, elementos gráficos, conteúdos próprios e demais ativos intelectuais da plataforma.

É proibida a cópia, reprodução, raspagem, extração massiva, redistribuição, venda, espelhamento ou uso não autorizado de dados, páginas, estruturas, textos, imagens ou elementos da plataforma.

21. Disponibilidade técnica

A plataforma poderá passar por manutenções, atualizações, indisponibilidades, falhas técnicas, alterações de layout, erros de terceiros ou mudanças operacionais sem aviso prévio.

A Via Vital não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou permanentemente disponível.

22. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Via Vital e a Azure Fox LTDA não serão responsáveis por:

• condutas de profissionais cadastrados;
• condutas de usuários, leads ou visitantes;
• golpes, fraudes ou abordagens praticadas por terceiros;
• informações falsas fornecidas por profissionais;
• cancelamentos, atrasos, ausência de resposta ou falhas de atendimento;
• prejuízos decorrentes de negociação direta entre usuário e profissional;
• expectativas comerciais frustradas;
• ausência de leads, redução de tráfego ou queda de posicionamento;
• erros em serviços de terceiros, como WhatsApp, hospedagem, ferramentas de analytics, buscadores ou plataformas de anúncios;
• danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade.

23. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade da Via Vital, disponível em página própria.

24. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser alterados a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou técnicas. A versão vigente será publicada nesta página.

O uso contínuo da plataforma após alterações representa ciência e concordância com a versão atualizada.

25. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal obrigatória diversa.

26. Contato

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].